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En este artículo me gustaría explicar todo lo que sé sobre cómo se realizan los envios en Wallapop , consejos de uso y conceptos básicos. Recibo un gran número de preguntas respecto a este tema, ya que mucha gente ha oído casos de estafa o no está convencida sobre la seguridad de comprar o vender a través de está aplicación.

PAGOS Y ENVIOS EN WALLAPOP

1. ¿Que es Wallapop?

Wallapop es una aplicación móvil en la que se venden productos nuevos o de segunda mano de personas particulares. Es totalmente gratuito y libre de comisiones. La particularidad es que ordena los resultados de búsqueda según la proximidad física al usuario, ya que está pensada únicamente para hacer intercambios en persona y no a través de envíos. Los usuarios ponen a la venta los artículos, que se suben de manera individual acompañados de una pequeña descripción.

2. Consejos para comprar en Wallapop

  • Regatear siempre. La gente está abierta a bajar el precio siempre que la oferta sea justa. ajustado. La gente tiende a pedir bastante cuando debemos tener en cuenta que son objetos de segunda mano.
  • Ante cualquier duda, pide más información. Si necesitas más fotos o cualquier dato, no dudes en preguntar y preguntar. Quedar con la persona teniendo dudas y luego echarse atrás es una pérdida de tiempo para ambas partes.
  • Queda en lugares públicos para estar tranquilo.
  • Trata de no pagar nada que no vayas a recoger en persona. Si quieres que te lo envíen, acude siempre a las valoraciones de la persona y lee las opiniones que han dejado sobre ese usuario. Pide siempre envío certificado.

3. Consejos para vender en Wallapop

  • Deja acordado el precio antes de quedar. Algunos compradores proponen discutir el precio en persona, pero es mejor dejar la oferta cerrada, ya que quizás la oferta que nos ofrezcan en persona sea ridícula y hayamos perdido el tiempo.
  • Poner la máxima información posible en la descripción. Así evitas contestar mensajes preguntando sobre medidas, estado, composición… de gente que puede no estar muy interesada.
  • Sé 100% sincero. Si un artículo está usado, tiene manchas o algún defecto, dilo claramente. No hagas perder el tiempo a nadie con falsas expectativas.
  • Sé felixible en el precio. Si recibes ofertas muy similares por un producto que no coinciden con el precio que tú le has puesto, probablemente ese sea el único precio que la gente esté dispuesta a pagar por él.
  • Queda en un lugar que te venga bien. No te desplaces en exceso ni le lleves el artículo al comprador a la puerta de su casa. Muchas veces, el comprador se arrepiente y te deja plantado cuando ya estás allí.

4. Como hacer envios en Wallapop

La primera incognita es quien paga los gastos de envio en Wallapop . Pues bien, es el comprador el que carga con los gastos de envio siempre. Cuando hacemos un pedido en Amazon, somos nosotros los que, como compradores, nos hacemos cargo de los gastos de envio. Pues en Wallapop, es igual.

Wallapop no cubre a compradores o vendedores en caso de envío, es una aplicación que únicamente pone en contacto a las personas, no está pensada ni para pagar ni para hacer envíos a través de ella.

Podemos hacer varios tipos de envios en Wallapop:

4.1. Correos ordinario

Es el método más barato, pero en este tipo de envío el comprador no tiene manera de reclamar al vendedor un paquete extraviado o perdido. Este tipo de envío es totalmente desaconsejable en objetos con un importe de mayor de 15€, puesto que en caso de extravío la perdida pasa a ser importante.

4.2. Correos certificado

Este tipo de envío es algo más caro que el ordinario, pero nos permite seguir el paquete a través de un número de seguimiento, y poder saber en todo momento en qué estado se encuentra. Es el más aconsejable (Puedes consultar las tarifas de correos para el año 2017 aquí).

4.3. Mensajería

El envío por mensajería es el más indicado para objetos voluminosos o de muy alto importe, ya que es el que mayor seguridad nos garantiza. En mi caso, como vendedora, solo propongo el envio por correos ordinario o certificado. Si mi comprador quiere un envio por mensajeria, no me supone ningun problema, pero mi condicion es que sea el quien lo busque y lo contrate. Yo simplemente entrego el paquete al mensajero el dia de la recogida.

4.4. Correos contra reembolso

La entrega de un envío al destinatario se realiza previo abono por parte de este de la cantidad que figura en el envío (la que quiere cobrar el remitente) y posteriormente Correos la reembolsa.Esta cantidad puede abonarse al remitente, mediante orden de ingreso en cuenta de la entidad bancaria que prefiera o en su domicilio. El importe máximo a cobrar por cada envío es de 1.000€ y el mínimo 0,1€. El precio mínimo del envío (en total) es de 8.81€, es decir, mucho más elevado de base que el resto de envíos de correos, y por tanto, el comprador puede mostrarse reticente a pagar esta cantidad. (Puedes consultar aquí las tarifas).

Es la opción más segura para compradores, pero no para vendedores. Esto es debido a que si, el comprador se echa atras en el ultimo momento, despues de que el comprador haya hecho el envio, y una vez lo recibe no lo acepta, al vendedor se le devuelve el paquete inmediatamente sin haber cobrado nada y habiendo corrido el con los gastos de envio. Es decir, el vendedor, ademas de perder su tiempo, pierde los 10€ que le cuesta el envio. El comprador, en cambio, no pierde nada.

4.5. Responsabilidad de Wallapop con los envios

Wallapop no se hace responsable ante los envíos, y por tanto, ante cualquier problema, ninguna de las partes (tanto compradores como para vendedores) tiene asegurado el reembolso de su dinero. Por ello es muy importante conocer los tipos de pago usados en Wallapop y cómo nos cubren en caso de problemas.

5. Tipos de pago en Wallapop

5.1. Paypal

Paypal siempre protege al comprador. Si el comprador demuestra que el artículo no ha llegado o que llega en mal estado, paypal retendrá o retirará los fondos de la cuenta del vendedor.

¿Es seguro pagar con Paypal? La respuesta es para vendedores no, para compradores sí.

5.1.1. Ejemplos de caso de estafa de parte de compradores usando paypal

Un comprador recibe un artículo que finalmente no le gusta, no le queda bien, o simplemente quiere recuperar su dinero porque se arrepiente de haberlo gastado. En este caso, el comprador puede alegar, si el envío no es certificado, que no ha recibido nada. Si el envío es certificado, puede romper o averiar a propósito el producto, alegando que lo que recibió estaba en mal estado y es inutilizable. En este caso, paypal favorece al comprador por las pruebas que aporta. Ante esto, lo mejor es que el vendedor tenga pruebas para demostrar que ha actuado correctamente; que grabe un vídeo del artículo en perfecto estado antes de mandarlo y haga el envío certificado para demostrar que ese artículo ha llegado correctamente.

5.1.2. Ejemplos de caso de estafa de parte de Vendedores usando paypal

Si el pago se realiza en concepto de “familiares o amigos” y no como “venta o tienda on-line” el comprador pierde la protección de paypal en caso de estafa. Este tipo de pago tiene la ventaja de que tanto comprador y vendedor no dan sus datos bancarios, aunque el comprador tendrá que confiar en la buena voluntad del vendedor.

5.2. Ingreso o transferencia

Para vendedores, la única forma de pago es usando medios de pago tradicionales (transferencia bancaria, ingreso en cuenta). Los compradores, una vez más, deberán confiar en la buena voluntad del vendedor.

En este caso, lo mejor es que el comprador pida el máximo número de datos posibles del vendedor como su teléfono móvil o su nombre completo, de esta forma está seguro de que podrá poner una denuncia si fuese necesario.

6. Conclusiones sobre Wallapop

6.1. Como hago yo los envios y cobros en como vendedora

Yo utilizo siempre envio por correos (a ser posible, certificado) y pago por transferencia bancaria. Como ya he dicho, los vendedores pueden ser timados tanto por paypal como por pago a contrarreembolso, por eso no uso ninguno de estos dos métodos. Mis buenas valoraciones, donde los compradores dicen que el envio y el pago se efectuan de forma correcta, son una garantia para futuros compradores de que van a tratar con alguien serio. Por ello os recomiendo que pidais a todos los compradores que os evaluen y cuenten su experiencia con el envio y el pago.

6.2. Lo que pienso de Wallapop

Wallapop es una plataforma con muchísima rotación de producto. Llevo un año utilizándola y hasta ahora la mayoría de experiencias que he tenido han sido positivas: gente agradable, honrada y puntual. Sin embargo, hay mucha gente que deja de dar señales de vida sin ninguna explicación, o que no se presenta a la cita.

Recomiendo al 100% utilizar esta aplicación tanto para vender como para comprar. La posibilidad de regatear al no haber comisión y de quedar en persona para ver que el producto que te entregan es realmente lo que aparece en el anuncio me parecen dos ventajas clara respecto a sus competidores.

 

 

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11 comentarios en “PAGOS Y ENVIOS EN WALLAPOP”

  1. Hola Ana, he descubierto tu blog hace poco y me encanta. He usado wallapop para vender algunas cosas y cuando las he enviado ha sido a través de mensajería con pago contra reembolso, siendo el comprador quien corre con los gastos de envio. El envio es algo mas caro aunque si el precio acordado es bueno al comprador le merece la pena porque tiene la seguridad de que el producto le llega y lo paga cuando lo recibe.

    1. Hola María!
      Gracias por tu comentario, la verdad es que nunca había usado esta forma de envío y se me había pasado totalmente incluirla en este artículo (voy a hacer una modificación para meterla también). Ciertamente, creo que es la forma más segura de hacer una transacción a distancia en Wallapop.
      Espero que te animes a participar más en los comentarios, con este me has ayudado mucho 🙂

      Un abrazo

  2. Hola yo a vendido más de 350 artículos y mi consejo es si el producto pesa más de 5 kg usa la empresa TIPSA mi última venta pesaba 9 kg y el correo me pidieron con reembolso solo para el envío 35€ y la empresa TIPSA lo regojllo de mi casa hasta la casa de comprador por 20€ con reembolso.Saludos a todos

  3. Hola Ana, felicidades por tu blog.
    Quiero compartir contigo el descubrimiento de easy packet, un kit de embalaje que cuando lo compras ya incluye los gastos de enviarlo a donde tu quieras. Yo en mi caso, sumo el importe del kit con transporte al precio de la venta. También ofrecen la posibilidad de enviar contra reembolso y dejan ver el contenido al comprador antes de hacer el pago. Tengo que decirte que es la opción más económica que he encontrado teniendo en cuenta que incluye un buen embalaje y los gastos del envío por agencia.
    Abrazos.
    María Jesús

    1. Hola María Jesús

      He estado echando un ojo a easy packet y tiene una pinta estupenda, creo que es la solución más acertada para cuando enviamos cosas de alto valor, estoy deseando probarla para ver qué tal funciona.

      Muchísimas gracias por tu comentario

      Un abrazo!

  4. Hola Ana:

    ¿Conoces Lemon Pay? Acabo de descubrirlo y parece una opción interesante, pero no conozco a nadie que lo haya usado…

    Un abrazo

  5. Hola,acabo de comprar en walapop y he pague a traves de walapay pero cancele el pago yo misma al ver que la otra persona en ese momento no estava ,despues volvi a pagar sin cancelar y acepto el pago (el vendedor) en la misma pagina de walapop pone el importe que el vendedor ha recibido de mi parte pero al mirar en mi cuenta de banco el dinero que cancele tambien me lo han combrado y no es el vendedor si no walapop. Alguien sabe si al cancelar un pago me devolveran el dinero?ya que el vendedor no lo recibio pero a mi me lo han cobrado igual.gracias

  6. Hola tengo un problema. Envie un articulo, ya que la compradora me envio un justificante (falso) de la transferencia. Ahora me ha bloqueado del whatsapp y no me contesta al mvl. Que puedo hacer? Denunciar? Estoy desesperada! Gracias

  7. Buenos dias, me ha pasado lo mismo que a mariano, envie un paquete a traves de wallapop envios el comprador lo recibio hace 7 dias y a mi no me han ingresado el dinero los de wallapop…

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